Política de envío
En Veloura, entendemos la importancia de ofrecer envíos puntuales y fiables para garantizar una buena experiencia de compra. Te recomendamos revisar nuestra política de envíos:
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1-2 días laborables desde la fecha de compra, excluyendo fines de semana y días festivos. Durante periodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden variar. Agradecemos tu paciencia durante estos periodos.
Método de envío
Ofrecemos una opción de envío estándar para adaptarnos a tus necesidades. La disponibilidad del método de envío puede variar dependiendo de tu ubicación y de los productos incluidos en tu pedido.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. No se aplicarán gastos de envío adicionales al finalizar la compra.
Tiempo de entrega
Nuestros tiempos de entrega suelen ser de 8-15 días, dependiendo del destino de tu pedido. Ten en cuenta que circunstancias imprevistas, como retrasos meteorológicos, procesos de despacho de aduanas o incidencias relacionadas con la empresa de transporte, pueden afectar a los tiempos de entrega.
Cambio de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío de un pedido que ya has realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado para su envío.
Daños o pérdida durante el envío
En el caso poco frecuente de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Trabajaremos para solucionar la incidencia y gestionar, cuando corresponda, un reemplazo o reembolso.
Preguntas o dudas
Si tienes alguna pregunta o duda relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info.veloura24@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra con Veloura sea lo más sencilla y satisfactoria posible.